Tous nos produits, grands ou petits, sont expédiés de notre entrepôt sur des palettes pour éviter tout type de dommage, mais notre marchandise est très délicate et peut parfois arriver avec un coup ou une casse.
C'est pourquoi nous vous accordons un délai de 24 heures à compter de sa réception pour l'examiner et vérifier que tout est parfait. C'est le terme que nos agences de transport nous donnent pour ce type de sinistre. Passé ce délai, TheBath ne pourra prendre en charge les réclamations pour bris de transport.
Si vous pensez que la marchandise est endommagée ou que l'emballage est détérioré, vous pouvez refuser sa livraison.
Si vous constatez un dommage sur le colis, vous devez le signaler sur le PDA du livreur avec un mot tel que cassé ou endommagé et envoyer des photographies du bris (dommage intérieur, dommage extérieur et vignette de l'agence de transport) dans un délai pouvant aller jusqu'à 24h heures.