Procedimento de Reembolso
Uma vez que os produtos devolvidos tenham sido revistos e confirmado que cumprem com as condições estabelecidas, procedemos ao reembolso do montante correspondente. O reembolso pode ser efetuado de duas maneiras, conforme a preferência do cliente:
- Reembolso na forma de voucher para futuras compras.
- Reembolso através do método de pagamento original utilizado na compra.
Por motivos de segurança, não é possível efetuar reembolsos para contas ou através de métodos de pagamento diferentes dos utilizados na transação original, a menos que exista alguma circunstância excepcional que o justifique e seja autorizada pela TheBath.
Montante do Reembolso
É importante salientar que os custos de envio não serão reembolsados no caso de devoluções por desistência.
No que diz respeito aos restantes produtos devolvidos, se for confirmado que está tudo em ordem relativamente à receção do pedido, será reembolsado o montante completo dos produtos devolvidos, com exceção dos custos de devolução no caso de a TheBath ter tratado da recolha do pedido.
Se os produtos não cumprirem as condições mencionadas anteriormente, a TheBath reserva-se o direito de recusar o reembolso e reter a mercadoria durante um período de quinze (15) dias para que o cliente a possa recolher novamente.
Em caso de danos externos (caixa ou embalagem), falta de peças ou outras circunstâncias similares, a TheBath reserva-se o direito de aplicar encargos por depreciação do produto ou aplicar a norma mencionada anteriormente.
Os conjuntos só podem ser devolvidos na sua totalidade; não são aceites devoluções parciais ou reembolsos parciais de conjuntos. Se for acordado previamente, poderá ser efetuado o reembolso do produto devolvido, mas será deduzido o desconto obtido no conjunto.
Qualquer desconto aplicado no pedido será deduzido do reembolso.
No caso de o pedido ter sido realizado com um cupão de desconto com compra mínima, se o montante a reembolsar resultar numa diminuição do valor do pedido abaixo do mínimo de compra requerido para esse cupão, será aplicado o ajuste correspondente.