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Où télécharger les factures

Mise à jour

Où puis-je télécharger ma facture?

J'ai demandé une facture lors de la commande

  • Je veux une facture d'achat

Chez The Bath, vous pouvez télécharger votre facture directement à partir de votre compte client, pour autant que vous en ayez fait la demande lors de votre commande. Nous vous expliquons ci-dessous les étapes et quelques conditions importantes:

*Conditions requises pour pouvoir télécharger la facture*


  • Vous devez avoir demandé la facture lors de votre commande. Si vous n'avez pas coché cette option dans le processus d'achat, elle n'apparaîtra pas dans votre compte.
  • Les factures sont émises périodiquement, tous les quelques jours. Si vous ne la voyez pas immédiatement après avoir passé votre commande, ne vous inquiétez pas : elle sera disponible sous peu. Et si elle n'est toujours pas disponible quelques jours après l'achat, la facture sera générée une fois la commande livrée.
  • Si votre commande a été envoyée en plusieurs fois, il se peut que vous ayez plusieurs factures, une pour chaque envoi.

 

Aujourd'hui, c'est le cas, 

Comment télécharger la facture?

  1. Connectez-vous à votre compte sur thebath.es
  2. Allez dans "Mes commandes"
  3. Sélectionnez la commande correspondante
  4. Si la facture est disponible, vous verrez le bouton "Télécharger la facture"

Si vous ne voyez pas le bouton, il est possible que la commande n'ait pas encore été livrée ou que vous n'ayez pas demandé la facture lors de l'achat.

  • Je veux une facture d'abonnement

Pour le moment, nous n'avons pas la possibilité de télécharger directement votre facture d'abonnement (nous y travaillons !). Si vous avez besoin de votre facture d'abonnement, 👉 Remplissez ce formulaire de contact en sélectionnant « Doutes sur les produits ou les conditions générales ». Veuillez indiquer votre numéro de commande et vos coordonnées de facturation.

 

N'avez-vous pas demandé une facture lors de l'achat ?

Si vous n'avez pas coché l'option de demande de facture lors de votre commande, ne vous inquiétez pas, vous pouvez l'obtenir en nous contactant :

👉 Remplissez ce formulaire de contact en sélectionnant « Doutes sur les produits ou les conditions générales ». Saisissez votre numéro de commande et vos coordonnées de facturation et nous vous l'enverrons dans les plus brefs délais.

 

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