Vous devrez nous envoyer des photos du produit endommagé ainsi que la référence de votre commande via le formulaire https://www.thebath.fr/pages/contact.
Nos agents vérifieront que la réclamation a bien été effectuée dans le délai des premières 24 heures et vous indiqueront les étapes à suivre. Une fois validée, l’expédition du produit de remplacement sera organisée dans les plus brefs délais.
Dès que vous recevrez la nouvelle marchandise et que vous aurez vérifié que tout est en ordre, vous pourrez jeter le produit défectueux.