Para proceder con una devolución por desistimiento tienes 2 opciones diferentes:
Opción 1: Devolución por Medios Propios
En este caso nuestros agentes te indicarán la dirección a la que debes enviar los artículos. Ten en cuenta los siguientes puntos:
- Por razones logísticas, la mayoría de los pedidos deben ser paletizados (muebles, inodoros, platos de ducha etc). Te recomendamos conservar el palet original o utilizar otro palet adecuado, colocar la mercancía sobre él y asegurarla de manera estable para evitar daños durante el transporte.
- Te sugerimos contratar un seguro a todo riesgo para el envío, ya que los productos pueden ser delicados y susceptibles de daños durante el transporte.
- Es fundamental que el producto llegue en condiciones óptimas para poder proceder con la devolución del importe. Te recomendamos tomar fotografías del producto desde todos los ángulos antes de empaquetarlo, así como después de empaquetarlo.
- En caso de que llegue dañado, estas imágenes servirán como prueba para reclamar a tu seguro de la agencia de transporte.
Opción 2: Recogida por TheBath
Si deseas que TheBath se encargue de la recogida de los productos, es esencial considerar dos aspectos importantes:
A) Estado de los Productos:
- Los productos deben devolverse según la política de devoluciones por desistimiento de TheBath
B) Preparación para la Devolución:
Si optas por la recogida por parte de nuestra agencia de transportes, es importante seguir estos pasos:
- Proporciona fotografías del estado de todos los productos, asegurándote de que se visualicen claramente fuera de sus respectivas cajas. Estas imágenes son cruciales para verificar que los productos no presenten daños antes de su envío
- Envía fotografías de toda la mercancía debidamente embalada. En el caso de productos de transporte pesado enviados con palets, deberás reacomodarlos sobre el palet.
- Es fundamental completar estos pasos antes de programar la recogida. No podremos proceder con la misma hasta que hayamos recibido las fotografías necesarias. Te recomendamos enviar toda la información solicitada para evitar retrasos en el proceso de devolución.
- La agencia de transportes realizará hasta dos intentos de recogida. En caso de no lograr contactar o efectuar la recogida en dichos intentos, se entenderá que el cliente ha renunciado a su derecho de devolución del producto.