Procédure de Remboursement
Une fois que les produits retournés ont été examinés et qu'il est confirmé qu'ils répondent aux conditions établies, nous procédons au remboursement du montant correspondant. Le remboursement peut être effectué de deux manières, selon la préférence du client :
- Remboursement sous forme de bon d'achat pour des achats futurs.
- Remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible d'effectuer des remboursements sur des comptes ou par des moyens de paiement différents de ceux utilisés lors de la transaction initiale, sauf s'il existe des circonstances exceptionnelles le justifiant et autorisées par TheBath.
Montant du Remboursement
Il est important de noter que les frais de livraison ne seront pas remboursés en cas de retour pour rétractation.
En ce qui concerne les autres produits retournés, si tout est conforme à la réception de la commande, le montant total des produits retournés sera remboursé, à l'exception des frais de retour si TheBath a organisé la collecte de la commande.
Si les produits ne respectent pas les conditions mentionnées précédemment, TheBath se réserve le droit de refuser le remboursement et de conserver la marchandise pendant une période de quinze (15) jours pour que le client puisse la récupérer.
En cas de dommages externes (boîte ou emballage), de pièces manquantes ou d'autres circonstances similaires, TheBath se réserve le droit d'appliquer des frais de dépréciation du produit ou d'appliquer la norme mentionnée précédemment.
Les packs ne peuvent être retournés que dans leur intégralité ; aucun retour partiel ou remboursement partiel des packs n'est accepté. Si cela a été convenu préalablement, le remboursement du produit retourné peut être effectué, mais le rabais obtenu sur l'ensemble sera déduit.
Tout rabais appliqué sur la commande sera déduit du remboursement.
Dans le cas où la commande a été effectuée avec un coupon de réduction avec un achat minimum, si le montant à rembourser entraîne une diminution de la valeur de la commande en dessous du minimum d'achat requis pour ce coupon, l'ajustement correspondant sera appliqué.