Dans le cas où la marchandise est retournée parce que vous avez exercé votre droit de rétractation comme indiqué par la législation en vigueur, les frais de retour seront à votre charge.
Cela inclut les cas où la marchandise quitte nos entrepôts et que le client refuse la livraison, ou nous informe après ce départ de son souhait d'annuler la commande.
Dans ces cas, les frais d'expédition et de retour ont déjà été engagés et c'est donc au client de les assumer.
En revanche, si la marchandise arrive endommagée, défectueuse ou non conforme à la description de notre site web (à l'exclusion des omissions d'informations), nous prendrons en charge les frais de collecte à condition que le client ait respecté les conditions de réception. Sinon, nous ne pourrions pas prouver que la casse est due au transport et l'assurance ne prendrait pas en charge.
Les frais de retour dépendent entièrement du type de produit, même de la zone de collecte, ils peuvent donc varier selon les données que nous indiquons ci-dessous dans une fourchette de 20 % pour que vous puissiez les utiliser comme guide.
Frais de collecte par produit :
- Meubles de salle de bain : 80€
- Parois de douche, boîtes avec cerclage : 80 €
- Parois de douche, boîtes sans cerclage : 100 €
- Receveurs de douche : 70 €
- Baignoires : 300€
- Toilettes : 60€
- Bidets : 50€
- Colonnes et meubles d'appoint : 60€
- Lavabos un bac : 50€
- Lavabos deux bacs : 80€
- Robinetterie : 30 €
- Colonnes de douche / hydro massage : 50€
- Miroirs sans LED : 35€
- Miroirs avec LED : 45€
- Accessoires ou autres : 30€
- Radiateurs : 50€
- Spa/Jacuzzi: 1000€
Tout produit non indiqué dans le guide ci-dessus doit être consulté au préalable.
Puis-je envoyer mon retour avec ma propre agence de transport ?
Bien sûr que vous le pouvez ! Si vous pensez pouvoir obtenir de meilleurs prix pour le retour avec votre propre agence, il n'y a aucun problème.
Nous vous conseillons de souscrire une assurance tous risques pour l'envoi, car il s'agit d'un matériau délicat qui peut être endommagé pendant le transport, il est essentiel qu'il arrive en parfait état pour le remboursement.
Nous vous recommandons de prendre des photos du produit sous tous ses angles avant de l'emballer et une fois emballé, de cette façon, dans le cas où il arrive endommagé, vous pouvez fournir des preuves à votre agence pour réclamer à l'assurance.