Politique de Retour pour Rétractation
Chez TheBath.es, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients pour chaque achat effectué dans notre boutique en ligne. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons un délai de rétractation conforme à la réglementation en vigueur.
Droit de Rétractation
Si pour une raison quelconque vous décidez de retourner un produit acheté sur TheBath.es, nous nous engageons à faciliter le processus dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la livraison, à condition de respecter les conditions suivantes :
- Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été reçus. Il sera considéré que les produits sont arrivés correctement s'il n'y a eu aucune réclamation préalable.
- Ils ne doivent pas présenter de signes d'utilisation, de taches ou de modifications effectuées par le client.
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
- Les produits doivent être complets, sans pièces manquantes, les retours partiels ne seront pas acceptés.
Si les produits ne respectent pas les conditions mentionnées, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement et de retenir la marchandise pendant une période de quinze (15) jours afin que le client puisse la récupérer.
Si les dommages affectent l'emballage extérieur, nous nous réservons le droit d'appliquer des frais de dépréciation du produit d'un minimum de 15 %.
Produits non remboursables
Il existe des exceptions au droit de rétractation dans des cas spécifiques tels que :
- Receveurs de douche coupés ou de couleurs personnalisées
- Les produits sans emballage ne pourront pas être retournés
TheBath se réserve le droit d'accepter ou non les retours de produits ouverts en fonction du cas et du produit. En cas d'acceptation d'un retour avec emballage ouvert, des frais de dépréciation pourront être appliqués en fonction de l'état. (Ne vous inquiétez pas, si TheBath vous demande d'ouvrir la boîte, aucun frais de dépréciation ne sera appliqué. Il n'est pas non plus applicable en cas de casse et de réclamation dans les délais.)