No caso de a mercadoria ser devolvida por ter exercido o seu direito de desistência conforme indicado pela legislação em vigor, os custos da devolução serão da sua responsabilidade.
Isso inclui casos em que a mercadoria sai dos nossos armazéns e o cliente recusa a entrega, ou nos informa após essa saída do seu desejo de cancelar o pedido.
Nestes casos, o custo do envio e devolução já foi realizado e, portanto, é o cliente quem deve assumi-lo.
Por outro lado, se a mercadoria chegar danificada, defeituosa ou não conforme à descrição do nosso site (excluindo omissões de informações), nós assumiremos os custos de recolha desde que o cliente tenha cumprido as condições de receção. Caso contrário, não poderíamos provar que a quebra se deveu ao transporte e o seguro não se responsabilizará.
Os custos de devolução dependem totalmente do tipo de produto, até da zona de recolha, podendo variar de acordo com os dados que indicamos abaixo com uma margem de 20% para que possa usá-los como guia.
Custos de recolha por produto (Península):
- Móveis de casa de banho: 55€
- Cabines de duche, caixas com cintagem: 55 €
- Cabines de duche, caixas sem cintagem: 90 €
- Bases de duche: 50 €
- Banheiras: 200€
- Sanitas: 45€
- Bidés: 30€
- Colunas e móveis auxiliares: 50€
- Lavatórios de um lavatório: 40€
- Lavatórios de dois lavatórios: 60€
- Torneiras: 18 €
- Colunas de duche / hidromassagem: 28€
- Espelhos sem LED: 30€
- Espelhos com LED: 35€
- Acessórios ou outros: 20€
- Radiadores: 35€
- Spa/Jacuzzi: 800€
Qualquer produto não indicado no guia acima deve ser consultado previamente.
Posso enviar a minha devolução com a minha própria agência de transporte?
Claro que pode! Se acha que consegue obter melhores preços para a devolução com a sua própria agência, não há problema.
Recomendamos que subscreva um seguro de todo o risco para o envio, pois é um material delicado que pode ser danificado durante o transporte, é essencial que chegue em perfeitas condições para o reembolso.
Recomendamos que tire fotografias do produto de todos os ângulos antes de o embalar e uma vez embalado, desta forma, no caso de chegar danificado, pode fornecer provas à sua agência para reclamar ao seguro.