Na TheBath.es, esforçamo-nos por garantir a satisfação dos nossos clientes em cada compra efetuada na nossa loja online. No entanto, se por algum motivo não ficar completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos um prazo de desistência de acordo com a legislação em vigor.
Direito de Desistência
Se por algum motivo decidir devolver um produto adquirido na TheBath.es, comprometemo-nos a facilitar o processo dentro dos catorze (14) dias naturais seguintes à entrega, desde que sejam cumpridas as seguintes condições:
- Os produtos devem estar no seu estado original, não utilizados e conservando as mesmas condições em que foram recebidos. Entender-se-á que os produtos chegaram corretamente se não tiver sido apresentada nenhuma reclamação anterior.
- Não devem apresentar sinais de uso, manchas ou modificações efetuadas pelo cliente.
- Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original.
- Os produtos devem estar completos, sem peças em falta, não serão aceites devoluções parciais.
Se os produtos não cumprirem as condições mencionadas, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso e reter a mercadoria durante um período de quinze (15) dias para que o cliente a possa recolher.
Se os danos afetarem a embalagem exterior, reservamo-nos o direito de aplicar encargos de depreciação do produto com um mínimo de 15%.
Produtos não reembolsáveis
Existem exceções ao direito de desistência em casos específicos, tais como:
- Bases de duche cortadas ou de cores personalizadas
Os produtos sem embalagem não poderão ser devolvidos
A TheBath reserva-se o direito de aceitar ou não devoluções de produtos abertos, dependendo do caso e do produto. Em caso de aceitação de uma devolução com caixa aberta, poderá incorrer em despesas de depreciação, dependendo do estado. (Não se preocupe, se a TheBath lhe pedir para abrir a caixa, não serão aplicadas despesas de depreciação. Também não se aplica em caso de quebra e reclamação dentro do prazo.)