En TheBath, todos los productos que vendemos están cubiertos por la garantía legal obligatoria de tres (3) años, conforme a la legislación española y europea (TRLGDCU y Directiva UE 2019/771). Esta garantía se aplica independientemente de la marca del producto.
✅ ¿Qué es la garantía legal?
Es la garantía mínima que todo vendedor está obligado a ofrecer por ley.
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Tiene una duración de 3 años desde la entrega del producto.
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Cubre defectos de fabricación, materiales o funcionamiento que existieran ya en el momento de la entrega.
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Se aplica siempre que el producto se haya instalado y usado correctamente.
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Es gestionada por nosotros como vendedores, incluso si el producto es de otra marca.
⚠️ No puedes renunciar a esta garantía ni sustituirla por la del fabricante. Siempre puedes contactar con nosotros como tu punto de venta.
🏷 ¿Qué es una garantía del fabricante o marca?
Algunas marcas incluyen, de forma voluntaria, una garantía comercial adicional, con condiciones específicas. Esta puede:
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Ampliar el plazo de garantía.
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Incluir servicio técnico a domicilio.
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Cubrir aspectos concretos del producto (ej. piezas, funcionamiento electrónico, etc.).
Esta garantía es ofrecida por el fabricante o marca, no por nosotros, y puede gestionarse directamente con ellos, si el cliente lo prefiere.
🔁 ¿Qué opciones tienes como cliente?
Tú decides cómo quieres gestionar una incidencia:
| Situación | Puedes contactar con... |
|---|---|
| El producto tiene un defecto dentro de los 3 años | Nosotros (vendedor) |
| El producto es de otra marca y ofrece servicios adicionales (ej. asistencia técnica a domicilio) | La marca o fabricante |
| Tienes dudas sobre cuál se aplica | Te ayudamos a valorarlo y guiarte |
El hecho de que la marca ofrezca una garantía adicional no elimina nuestra responsabilidad legal como vendedores. Ante cualquier defecto de origen, puedes contar con nosotros.
🛠 ¿Y si la marca ofrece asistencia a domicilio?
Algunas marcas, especialmente en productos electrónicos, sanitarios o de alta gama, pueden ofrecer servicio técnico a domicilio. Nosotros no disponemos de ese servicio, pero:
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Si deseas aprovecharlo, puedes contactar directamente con la marca (normalmente encontrarás los datos en el embalaje o manual).
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Si prefieres gestionarlo con nosotros, también podemos ayudarte a buscar la mejor solución posible dentro del marco legal.
📩 ¿Tienes dudas?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente y te asesoraremos sobre qué garantía se aplica en tu caso y cuál es la vía más rápida para resolver tu incidencia.