🧾 Garantie légale de Thebath et garantie du fabricant : quelle est la différence ?

Chez Thebath, tous les produits que nous vendons sont couverts par la garantie légale obligatoire de trois (3) ans, conformément à la législation espagnole et européenne (TRLGDCU et Directive UE 2019/771). Cette garantie s’applique quelle que soit la marque du produit.

✅ Qu’est-ce que la garantie légale ?

Il s’agit de la garantie minimale que tout vendeur est tenu d’offrir par la loi.

• Elle dure 3 ans à compter de la date de livraison du produit.

• Elle couvre les défauts de fabrication, de fonctionnement ou de matériaux présents au moment de la livraison.

• Elle est valable tant que le produit a été installé et utilisé correctement.

• Elle est gérée directement par Thebath, même pour les produits de marques tierces.

⚠️ Cette garantie ne peut pas être supprimée ou remplacée par celle du fabricant. Vous pouvez toujours vous adresser à nous en tant que vendeur.

🏷 Qu’est-ce qu’une garantie du fabricant ?

Certaines marques proposent volontairement une garantie commerciale complémentaire, avec des conditions propres. Elle peut inclure :

• Une durée de garantie prolongée.

• Des services supplémentaires comme l’assistance technique à domicile.

• La couverture de composants ou fonctionnalités spécifiques (ex. parties électroniques).

Cette garantie est offerte par le fabricant, et non par Thebath. Si vous le souhaitez, vous pouvez la faire valoir directement auprès de la marque.

🔁 Quelles sont vos options ?

Voici un aperçu simple :

La garantie du fabricant ne remplace jamais notre responsabilité légale. En cas de défaut d’origine, Thebath est toujours là pour vous aider.

🛠 Et si la marque propose un service à domicile ?

Certaines marques offrent un service technique à domicile, notamment pour les produits sanitaires ou électroniques. Thebath ne fournit pas ce type de service, mais :

• Vous pouvez contacter directement le fabricant si vous préférez bénéficier de cette option.

• Vous pouvez aussi gérer l’incident avec nous, et nous vous aiderons à trouver la solution la plus adaptée dans le cadre légal.

📩 Une question ?

Contactez notre service client : nous vous aiderons à comprendre quelle garantie s’applique à votre cas et quelle est la meilleure voie pour résoudre le problème.