Na Thebath, todos os produtos vendidos estão cobertos pela garantia legal obrigatória de três (3) anos, de acordo com a legislação espanhola e europeia (TRLGDCU e Diretiva UE 2019/771). Esta garantia aplica-se independentemente da marca do produto.
✅ O que é a garantia legal?
É a garantia mínima exigida por lei a qualquer vendedor.
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Tem uma duração de 3 anos a partir da entrega do produto.
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Cobre defeitos de fabrico, materiais ou falhas de funcionamento já existentes na entrega.
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Aplica-se desde que o produto tenha sido instalado e utilizado corretamente.
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É gerida diretamente pela Thebath, mesmo para produtos de outras marcas.
⚠️ Esta garantia não pode ser retirada nem substituída pela garantia do fabricante. O cliente pode sempre recorrer à Thebath como vendedor.
🏷 O que é a garantia do fabricante?
Algumas marcas oferecem, de forma voluntária, uma garantia comercial adicional, com condições próprias. Pode incluir:
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Extensão do prazo de garantia.
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Assistência técnica ao domicílio.
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Cobertura de partes específicas (ex. componentes eletrónicos).
Esta garantia é da responsabilidade do fabricante, não da Thebath. Se o cliente preferir, pode contactar diretamente a marca.
🔁 Quais são as suas opções?
| Situação | Pode contactar… |
|---|---|
| Produto com defeito dentro do prazo legal | Thebath (vendedor) |
| Produto com garantia comercial ativa (ex. assistência técnica) | O fabricante |
| Tem dúvidas sobre o processo | O nosso apoio ao cliente ajuda |
A garantia do fabricante não substitui a nossa responsabilidade legal. Se houver defeito de origem, pode sempre contar com a Thebath.
🛠 E se o fabricante oferecer assistência ao domicílio?
Algumas marcas, especialmente em produtos eletrónicos ou sanitários, podem disponibilizar serviço técnico ao domicílio. A Thebath não oferece esse tipo de serviço, mas:
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O cliente pode contactar o fabricante diretamente, se desejar utilizar essa opção.
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Também pode tratar o assunto connosco, e faremos o possível para oferecer uma solução adequada.
📩 Tem dúvidas?
Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a identificar a garantia aplicável ao seu caso e a forma mais rápida de resolver o problema.